一、適用範圍

本政策適用於精英設計網提供的證書設計及製版、商業平面設計、Logo 設計、廣告設計及印刷檔案製作等服務。

如訂單包含實體印刷品，印刷及配送部分的退款安排，請參閱本政策的相關說明。

二、電子草稿與校對

在正式交付設計檔案或安排印刷前，我們會提供電子草稿，讓您確認整體設計、文字內容及版面細節。

請仔細核對以下項目：

• 姓名、機構名稱、日期及其他文字內容。
• 字體、排版、圖像及品牌標誌。
• 作品尺寸、版面方向及其他製作要求。
• 如涉及印刷，請一併確認印刷數量及相關規格。

如有需要修改的地方，請盡量整理後一併告知我們，以便準確處理，減少遺漏。

三、修改與定稿

在原訂設計及製作範圍內，我們會持續修改，直至您滿意並確認定稿。

原訂範圍是指下單或製作前，雙方已確認的服務項目、設計內容、尺寸、數量及製作要求。

如您其後希望更換設計主題、增加作品、改變用途，或提出超出原訂範圍的要求，我們會先與您確認所需費用及製作時間，再安排相關工作。

電子草稿主要供校對及確認使用，並非正式交付檔案。您確認定稿後，我們才會安排正式檔案輸出或後續印刷製作。

四、因技術原因無法完成的退款

如因我們的技術限制，經合理修改及雙方溝通後，仍無法完成符合原訂需求、令您滿意的作品，您可透過網站客服提出退款申請。

退款安排如下：

• 整筆訂單均無法完成：退還該筆訂單已支付的全部款項。
• 訂單包含多個可獨立交付的項目：如只有部分項目無法完成，退還該部分已支付的款項；其他項目是否繼續製作，由雙方確認。

因上述技術原因辦理退款時，我們不會扣除該退款項目的設計費或修改費。

五、製作期間取消訂單

如您在正式交付前希望取消訂單，請儘早透過網站客服與我們聯絡。

• 尚未開始製作：退還已支付的相關款項。
• 已開始製作：我們會按照實際進度，向您說明已完成的工作及已發生的費用，再與您確認退款金額。
• 已安排印刷或其他外部製作：我們會先確認是否能停止製作，以及是否已產生無法退回的費用，再說明可退款的範圍。

上述取消安排不影響因我們的技術原因無法完成原訂需求時，按本政策第四節辦理的退款。

六、定稿後的修改與交付問題

您確認定稿後，我們會依照確認版本交付正式檔案或安排印刷。

如正式交付的作品與確認版本不符、檔案損壞，或因我們的製作疏失導致無法按原訂用途使用，請與我們聯絡。我們會先安排修正或重新交付；如確實無法妥善處理，則退還受影響項目的款項。

如交付內容與您確認的版本一致，而您其後希望更改文字、風格或其他已確認的內容，我們會另行評估修改安排及所需費用。

如您確認後才發現自行提供的文字或資料有誤，我們仍會協助評估處理方式；若需要重新印刷或產生其他製作費用，會先與您確認。

七、實體印刷品

如實體印刷品出現與確認稿件不符、印製錯誤或其他影響正常使用的製作問題，請提供訂單編號、問題說明及清晰照片，方便我們核實。

經確認屬於我們或受委託製作方的責任，我們會安排重新製作、更換或退還受影響部分的款項，並承擔因此所需的合理配送費用。

不同螢幕與印刷材質可能呈現不同的色彩效果。如您對色彩有特定要求，請在定稿及印刷前告知我們，以便確認合適的製作方式。

八、如何申請退款

請透過網站客服提出申請，並提供：

• 訂單編號。
• 下單時使用的電子郵件地址或聯絡方式。
• 申請退款的原因。
• 如涉及檔案或印刷問題，請附上相關截圖或照片。

我們會查核訂單、設計溝通及製作紀錄，並向您說明處理結果、退款金額及退款方式。

請勿提供銀行密碼、付款密碼、卡片安全碼、錢包私鑰或助記詞。

九、退款方式與時間

不論原付款方式為何，退款一律以 USDT（TRC20）辦理。

申請退款時，請提供可接收 TRON（TRC20）網路 USDT 的錢包地址。我們會先與您確認退款金額及收款地址，並於退款申請核准、退款資料確認完整後的 24 小時內完成轉帳。

如訂單以其他貨幣付款，我們會在退款前說明換算依據，並與您確認應退還的 USDT 金額。轉帳完成後，我們會提供交易雜湊值，供您查詢交易狀態。

請仔細核對收款地址及網路。區塊鏈轉帳完成後通常無法撤回；如地址有誤或不支援 TRC20 網路，可能導致款項無法收取。請勿提供錢包私鑰或助記詞。

上述 24 小時是指我們完成退款轉帳的時間；實際到帳時間仍可能受區塊鏈網路或收款平台的處理時間影響。如適用法律另有強制規定，退款安排將依該規定辦理。

十、退款後的作品使用

如整個設計項目已退款且未正式交付，該項目的電子草稿、預覽圖片及未交付檔案，不包含正式使用授權。如您仍希望使用相關作品，請先與我們確認授權安排。

部分項目退款時，其他已完成並支付款項的作品，仍按原訂交付及授權條件處理。

十一、您的法定權利

本政策不會排除或限制您依適用法律享有的消費者權利。如個別訂單另有書面約定，會在不影響法定權利的前提下，按雙方確認的內容處理。